Informativa sulla privacy

Con decorrenza dal 21 gennaio 2008, il nome aziendale di Grisoft s.r.o. è cambiato in AVG Technologies CZ, s.r.o. Questa modifica è relativa solo al nome: tutti i collegamenti, i riferimenti, gli obblighi legali, contrattuali e di privacy di Grisoft, s.r.o. rimarranno invariati.

Questa Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati di identificazione personale ottenuti da o relativi agli utenti registrati (dati dell'utente finale) e in relazione a o derivanti dall'utilizzo dei siti Web di AVG Technologies. Tali siti Web vengono gestiti da AVG Technologies CZ, s.r.o. a Brno, nella Repubblica Ceca. AVG Technologies CZ, s.r.o. è inoltre responsabile della raccolta dei dati. I dati dell'utente finale possono essere considerati dati personali in conformità con la legge 101/2000 Coll. della Repubblica Ceca, sulla protezione delle informazioni personali, e successivi emendamenti (indicata di seguito come la "Legge"). AVG Technologies agisce in piena conformità con la Legge e adotta tutte le misure idonee necessarie per proteggere i dati personali di cui sopra.

AVG Technologies, in qualità di produttore di software di protezione, comprende il desiderio dei clienti di proteggere i propri dati personali e si impegna in tal senso. Rispettiamo il diritto alla privacy dei clienti e abbiamo redatto la presente Informativa sulla privacy per informarli sulle modalità di raccolta, registrazione, archiviazione, utilizzo e protezione dei dati personali e per offrire loro la possibilità di scegliere quali dati personali condividere con noi.

AVVISO PER GLI UTENTI DEI PRODOTTI GRATUITI:

Ci impegnamo a fornire lo stesso standard di gestione delle informazioni personali agli utenti dei prodotti gratuiti e agli utenti dei prodotti commerciali. Si noti tuttavia che alcune parti di questa Informativa sulla privacy potrebbero non applicarsi agli utenti dei prodotti gratuiti. Questa Informativa sulla privacy si applica agli utenti dei prodotti gratuiti solo nella misura in cui tali utenti abbiano fornito informazioni personali ad AVG Technologies.

Dati raccolti e registrati da AVG Technologies


Dati raccolti e archiviati automaticamente

I dati indicati di seguito vengono raccolti e archiviati automaticamente: l'indirizzo IP dal quale il cliente accede a Internet, la data e l'ora di accesso, l'indirizzo Internet del sito Web dal quale il cliente si collega direttamente al nostro sito Web, il nome del file o le parole ricercate dal cliente e il browser utilizzato per accedere al nostro sito Web. Queste informazioni vengono utilizzate per calcolare il numero di visitatori delle diverse sezioni del nostro sito web e per identificare le prestazioni del sistema, nonché per risolvere problemi del server. Inoltre questi dati ci aiutano a espandere la copertura del sito Web e a renderlo più utile. Questi dati non sono correlati ad alcuna informazione personale e non verranno mai divulgati in una forma che consenta di identificare personalmente il cliente.

Dati personali forniti dagli utenti

Richiediamo alcuni dati personali quando i clienti creano account utente, effettuano ordini, registrano un prodotto, richiedono un servizio, ci inviano messaggi di posta elettronica o si impegnano a svolgere alcune attività specifiche nel nostro sito Web quali rispondere a sondaggi o partecipare a concorsi. Il termine "dati personali" indica qualunque informazione relativa a una persona identificata o identificabile. Una persona viene considerata identificata o identificabile se è possibile identificarla in modo diretto o indiretto. Richiediamo solo i dati personali necessari per fornire un prodotto o un servizio richiesto dal cliente e tali informazioni vengono elaborate unicamente per gli scopi dichiarati nella presente Informativa sulla privacy. Ad esempio:

Se un cliente ci invia un ordine in linea, noi chiediamo le informazioni necessarie per completare la transazione, quali il nome, l'indirizzo e il numero di carta di credito.

Se un cliente richiede assistenza tecnica in linea, noi chiediamo le informazioni necessarie per completare la transazione, quali il nome, l'indirizzo, le informazioni relative ai componenti hardware del computer e al software (incluso il numero di licenza dell'utente), nonché la natura del problema riscontrato.

Se si desidera creare un account utente, richiediamo le informazioni necessarie per mantenere il cliente aggiornato sui prodotti e i servizi di AVG Technologies in relazione alle sue esigenze specifiche, ad esempio l'indirizzo di posta elettronica.

Se un cliente desidera registrare un prodotto, chiediamo informazioni quali il nome, il cognome, l'indirizzo di posta elettronica e il paese, necessarie per rispondere a sue eventuali domande e fornire assistenza.

È il cliente a decidere se intende proseguire con qualsiasi attività che richieda dati personali. Tuttavia, se il cliente non desidera fornire le informazioni necessarie per una transazione, non sarà possibile completare tale transazione.

Utilizzo dei dati raccolti e registrati

I dati personali vengono utilizzati nei modi e per gli scopi limitati riportati di seguito:

  • Per fornire al cliente informazioni relative ad avvisi sui virus, aggiornamenti dei prodotti, nuovi prodotti, servizi, ricerche su miglioramenti o idee per prodotti futuri, invio di newsletter, messaggi e-mail informativi oppure altre informazioni di natura analoga a quella degli annunci aziendali. AVG Technologies si riserva il diritto di utilizzare le informazioni di contatto dei clienti per l'invio di informazioni giudicate importanti per un utilizzo completo dei prodotti e dei servizi forniti. Ciascun cliente registrato può scegliere di non ricevere tali informazioni da AVG Technologies semplicemente rispondendo in proposito ai messaggi (fatta eccezione per i messaggi necessari per la funzionalità dei prodotti e dei servizi forniti);
  • Per ricevere assistenza per la creazione di contenuti rilevanti per i clienti;
  • Per fornire offerte speciali che potrebbero interessare al cliente;
  • Per aiutarci a creare prodotti migliori e personalizzati e servizi in grado di rispondere alle esigenze dei clienti;
  • Per consentire ai clienti di acquistare e scaricare prodotti, accedere a servizi o impegnarsi in altre attività selezionate;
  • Per aiutare i clienti a trovare velocemente informazioni su software, servizi o prodotti ritenute importanti;
  • Per consentire ai clienti di partecipare a funzionalità interattive del nostro servizio, qualora lo desiderino; e
  • Per avvisare i clienti relativamente a modifiche del nostro servizio

AVG Technologies, inclusi i nostri uffici (società affiliate e controllate) all'estero che avranno accesso ai dati personali dei clienti, mantiene i dati personali raccolti tramite il sito Web di AVG Technologies, incluse le informazioni personali che il cliente invia tramite un processo di registrazione, per tutto il tempo durante il quale il cliente è registrato in uno dei siti Web di AVG Technologies tramite un account utente o è un utente di prodotti AVG Technologies e, successivamente, per un periodo di tempo ragionevole, fino a quando e a meno che il cliente non ritiri il consenso al trattamento dei propri dati personali.

Protezione

Per proteggere i dati personali dei clienti abbiamo adottato misure di sicurezza basate su pratiche di protezione delle informazioni internazionali. Tali misure includono provvedimenti tecnici e procedurali e provvedimenti volti a proteggere i dati personali da qualsiasi abuso, accesso o divulgazione non autorizzati, perdita, alterazione o distruzione. Tutte le informazioni forniteci vengono archiviate nei nostri server protetti. Le informazioni relative alle carte di credito vengono trasmesse utilizzando la crittografia SSL (Secure Socket Layer). Utilizziamo una crittografia conforme agli standard del settore per migliorare la protezione delle trasmissioni di dati e abbiamo implementato tecnologie disponibili in commercio per impedire qualsiasi accesso non autorizzato ai dati personali archiviati elettronicamente da AVG Technologies. Limitiamo l'accesso ai dati personali dei clienti ai soli dipendenti di AVG Technologies che necessitano di tali informazioni per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

Nel caso in cui abbiamo fornito al cliente (o il cliente ha scelto) una password che consente di accedere ad alcune parti del nostro sito Web, il cliente ha la responsabilità di mantenere tale password riservata. Chiediamo di non condividere la propria password con altri. Se il cliente condivide un computer con altre persone, è pregato di chiudere sempre la connessione prima di lasciare un sito Web o un servizio, per impedire ai successivi utenti di accedere a informazioni personali.

Purtroppo, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere considerata completamente sicura. Pur impegnandoci a compiere ogni sforzo per proteggere i dati personali dei clienti, non possiamo garantire l’assoluta riservatezza delle informazioni che i clienti trasmettono al nostro sito Web dal PC o dal provider di servizi Internet e l'invio di tali informazioni avviene sempre a rischio e pericolo del cliente. Dopo che abbiamo ricevuto i dati del cliente, applichiamo rigide procedure e funzionalità di sicurezza per assicurarne la protezione nei nostri sistemi e per provare a impedirne l'accesso non autorizzato.

Con chi vengono condivise le informazioni?

Fatto salvo quanto specificato nella presente Informativa sulla privacy, le informazioni personali degli utenti non verranno comunicate a soggetti esterni ad AVG Technologies e sue società affiliate e controllate senza il consenso dell'utente. AVG Technologies adotterà tutte le misure idonee necessarie per proteggere le informazioni personali degli utenti da utilizzi impropri e non comunicherà tali informazioni a terze parti.

In alcuni siti Web di AVG Technologies, selezionando un Paese (lingua), potrebbe venire richiesto di comunicare informazioni personali, quali il contatto e-mail, a partner di AVG Technologies selezionati, ad esempio i distributori (per l'elenco completo, vedere i nostri siti Web locali). Si potrà quindi essere contattati per nostro conto per la presentazione di prodotti, servizi e offerte di AVG Technologies che reputiamo importanti per gli utenti o per la loro attività, nonché per interventi di assistenza tecnica e supporto clienti. Prima di fornire informazioni personali, è consigliabile leggere le informative sulla privacy dei nostri partner.

AVG Technologies si avvale di contraenti esterni per fornire servizi limitati per proprio conto, quali la spedizione di prodotti o la gestione degli ordini, l'elaborazione delle transazioni (tra cui transazioni tramite carta di credito) o l'esecuzione di analisi statistiche dei nostri servizi. Potrebbe essere necessario comunicare alcune informazioni personali a tali contraenti per consentire loro di erogare tali servizi. L'utente ha il diritto di non fornire le informazioni richieste ma, in tal caso, potrebbe non usufruire di questi servizi. I contraenti citati potranno ottenere solo le informazioni personali strettamente necessarie per fornire il servizio e sono tenuti a proteggerle e gestirle con la massima riservatezza, secondo i termini previsti dalla legge. Inoltre, ai contraenti è fatto obbligo di utilizzare le informazioni personali dei nostri clienti esclusivamente per conto di AVG Technologies e di non comunicare tali dati a terze parti, né utilizzarli per scopi diversi.

AVG Technologies è tuttavia tenuta a divulgare le informazioni personali dei propri clienti nei seguenti casi:
(a) per conformarsi alla legge o a procedimenti legali a carico di AVG Technologies;
(b) per proteggere e difendere i diritti, la proprietà o gli interessi legittimi di AVG Technologies (inclusa l'applicazione dei nostri contratti); o
(c) in caso di emergenza per proteggere la sicurezza personale di utenti dei servizi di AVG Technologies o membri della comunità.

Altre sedi di AVG Technologies

Essendo AVG Technologies una società globale, le informazioni sugli utenti dei prodotti di AVG Technologies vengono comunicate a tutte le sue sedi (società affiliate e controllate) a livello mondiale elencate nel sito www.grisoft.com/it.contacts. Le varie sedi di AVG Technologies, quindi, possono avere accesso alle informazioni personali fornite dai clienti e utilizzarle per attività di marketing e di gestione delle relazioni con la clientela. Inoltre, in certi Paesi, i nostri contraenti esterni possono raccogliere, trasferire, archiviare ed elaborare tali informazioni. Utilizzando un sito Web, un prodotto o un servizio AVG Technologies, l'utente acconsente alla divulgazione e all'uso delle proprie informazioni personali da parte delle sedi di AVG Technologies a livello mondiale.

Come correggere le informazioni?


Registrazione

Ci impegniamo a elaborare solo informazioni personali accurate e ci sforziamo incessantemente di rispondere alle richieste espresse dai nostri clienti di aggiornamento o correzione delle informazioni personali. Se si ritiene che AVG Technologies non disponga di informazioni personali aggiornate, è possibile procedere all'aggiornamento contattando l'Assistenza alle vendite di AVG Technologies all'indirizzo www.grisoft.com/it.support-sales-form-direct.

In conformità con quanto previsto dalla Legge, ciascun utente (cliente) che abbia fornito informazioni personali ad AVG Technologies può richiedere all'azienda di informarlo circa la portata delle informazioni sul suo conto elaborate da AVG Technologies, lo scopo e la natura dell'elaborazione e i destinatari delle informazioni.

Il Notiziario sugli aggiornamenti AVG e altre comunicazioni e-mail

Se non si desidera più ricevere le newsletter, i notiziari o altre informazioni da AVG Technologies, è possibile interrompere il servizio in qualsiasi momento utilizzando la riga oggetto dell'e-mail oppure contattandoci all'indirizzo www.grisoft.com/ww.support-sales-form-direct. Le nostre e-mail possono includere informazioni utili e importanti su un prodotto utilizzato dall'utente, come il numero di licenza o lo stato degli ordini o degli account. Non consentiamo inoltre la rinuncia alle comunicazioni indispensabili per il corretto funzionamento dei prodotti e dei servizi forniti dall'azienda.

Cookie

AVG Technologies può occasionalmente utilizzare i cookie. Si tratta di singoli file di testo inviati da un sito Web al software del browser per personalizzare le informazioni presentate in base alle preferenze di navigazione dimostrate dall'utente. AVG Technologies può utilizzare i cookie per personalizzare le pagine dell'utente nel sito Web di assistenza e supporto o per ricordare l'account dell'utente quando viene effettuata la registrazione per i prodotti o i servizi. Per impedire ad AVG Technologies di utilizzare i cookie nel browser, scegliere l'impostazione che consente di rifiutare i cookie o di ricevere un messaggio di notifica quando un sito Web tenta di inserire un cookie nel browser. Bloccando i cookie, tuttavia, potrebbe risultare impossibile utilizzare certi prodotti e/o servizi del nostro sito Web.

AVG Technologies può utilizzare i cookie anche per registrare le visite dell'utente al proprio sito Web. Sebbene i nostri server Web siano in grado di registrare automaticamente l'indirizzo IP dell'utente, questo dato non identifica l'utente e gli consente di rimanere anonimo. Questo dato, infatti, non viene messo in correlazione con le informazioni personali.

Collegamenti ad altre aziende

Occasionalmente, i siti Web di AVG Technologies possono contenere collegamenti a e da siti di reti di partner, inserzionisti, affiliati o altre terze parti. Tali siti hanno informative sulla privacy proprie quindi, quando si segue un collegamento, non dimenticare di prendere visione dell'informativa prima di comunicare dati personali in questi altri siti.

Siti Web co-branded

Ospitiamo inoltre collegamenti a siti Web co-branded, ovvero gestiti da AVG Technologies e da uno più partner commerciali. Un esempio di sito Web co-branded è l'e-shop di AVG Technologies. Quando si inviano informazioni a uno dei nostri siti co-branded, i dati risultano accessibili sia ad AVG Technologies sia ai partner commerciali. Le informative sulla privacy di questi siti co-branded potrebbero essere diverse dalla presente Informativa sulla privacy. Consigliamo pertanto di leggere l'informativa sulla privacy di ciascun sito Web co-branded al quale si accede. Non rispondiamo delle attività di elaborazione dei dati dei nostri partner commerciali, autorità di controllo indipendenti in materia.

Gruppi di discussione e forum

Le informazioni comunicate in un gruppo di discussione o in un forum di qualsiasi sito Web di AVG Technologies verranno considerate informazioni di dominio pubblico e non riservate. In questo tipo di comunicazione è possibile che diversi dati e informazioni vengano raccolti e utilizzati da esterni. Quando si è in linea, dunque, è consigliabile tenere sempre un comportamento responsabile e vigile.

Modifiche all'Informativa sulla privacy

GRISOFT si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto senza preavviso, in particolare per motivi di conformità con future nuove leggi sulla privacy e di protezione dei dati. Raccomandiamo di leggere regolarmente la presente Informativa sulla privacy per essere sempre aggiornati su eventuali cambiamenti. Tutti gli aggiornamenti saranno pubblicati in questo sito Web.

Se dovesse venire introdotta una modifica sostanziale nelle politiche di tutela della privacy di AVG Technologies, prima della relativa implementazione sarà inserito nel nostro sito Web un messaggio ben visibile. Se la modifica riguarda l'uso delle informazioni personali, il messaggio conterrà istruzioni su come impedire tale utilizzo.

Lingua

L'Informativa sulla privacy è stata originariamente redatta in lingua inglese. Per agevolare gli utenti, AVG Technologies può fornire una o più traduzioni, tuttavia la versione inglese varrà da riferimento in caso di discrepanza o altra divergenza.

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Per domande o suggerimenti inerenti la presente Informativa sulla privacy, utilizzare la pagina www.grisoft.com/it.support-sales-form-direct.

Versione: 1.1 Data: 05/02/2008